Pourquoi je n’arrive pas à passer Premium ?
Si tu passes par l’App Store, Google Play ou l’App Gallery, le paiement est géré à 100% du côté d’Apple, Google ou Huawei suivant ton appareil.
Dans de rares cas, le paiement est refusé pour des raisons techniques que nous ne maîtrisons pas puisque les paiements sont gérés par Apple, Google ou Huawei.
Restaurer un achat effectué
Si ton achat a réussi, en principe Google, Apple ou Huawei t’ont envoyé une confirmation d’abonnement par email.
Néanmoins, si dans l’application, tu n’as pas le statut Premium, tu peux tenter de « Restaurer les achats », ce qui te permet de lier à nouveau ton achat à ton compte RunMotion Coach.
Pour cela, ouvre ton app, vas dans mon profil (icône en haut à gauche) > Mon compte RunMotion > Restaurer mes achats > Restaurer les achats. L’appui sur Restaurer les achats affiche normalement ensuite une popup de succès ou d’échec (cela prend 2 à 3 secondes à s’afficher). En cas d’échec, merci de nous contacter avec l’erreur correspondante.
Si le message est « Vous n’avez aucun abonnement à restaurer« , c’est que tu n’as pas d’achat en cours sur votre compte iCloud ou Google, dans ce cas, il convient d’acheter un abonnement en choisissant la formule souhaitée.
La solution de passer par notre Store
Si ça ne marche pas mieux après une seconde tentative, ou si tu ne souhaites pas prendre d’abonnement via Google Play ou iTunes, tu peux passer directement par notre site internet : https://store.run-motion.com/
Les abonnements sont au même tarif, mais ne sont pas renouvelés automatiquement. Ils sont pour une durée fixe : 3 mois, 6 mois ou 1 an. Une fois l’abonnement acheté, tu peux lier cet achat à ton compte RunMotion Coach sur le lien suivant https://run-motion.com/app-code
Si tu veux bénéficier des 14 jours offert comme sur l’App Store, Google Play ou l’App Gallery, tu peux essayer le Premium gratuitement avec le code TEST14JOURS (réservé aux personnes jamais passées Premium) sur : https://run-motion.com/app-code
